개인정보처리방침

바이크익스프레스(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집·이용하며 어떻게 보호하는지를 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 접수 시: 성함, 연락처, 출발지·도착지 정보, 물품 정보
• 기업 상담 시: 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 이용 규모
• 기사 지원 시: 성함, 연락처, 희망 지역, 보유 차량, 경력 정보
• 고객 문의 시: 성함, 연락처, 문의 내용

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 퀵서비스 접수·배차 및 배송 상담
• 요금 안내·결제·정산
• 기업 계약 및 기사 모집·등록 상담
• 고객 문의 응대 및 서비스 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집한 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 배송 수행을 위해 필요한 최소한의 정보를 배정된 기사에게 제공할 수 있으며, 법령에 근거가 있는 경우에 한해 제공합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 신속히 조치합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조되지 않도록 관리적·기술적 보호조치를 취합니다.

7. 위치기반서비스

배차·배송 과정에서 위치정보가 이용될 수 있으며, 관련 내용은 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다.

8. 개인정보보호책임자

• 책임자: 개인정보보호책임자
• 연락처: 0508-202-4690 / help@bikeexpress.co.kr

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성되어 더 이상 개인정보가 필요하지 않게 된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 파기 대상이 되는 개인정보는 내부 방침에 따라 별도의 저장 공간으로 분리하여 일정 기간 관리한 뒤, 재사용이 불가능한 방식으로 안전하게 삭제합니다.

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다. 파기 여부와 방법은 내부 담당자의 확인 절차를 거쳐 기록으로 관리하는 것을 권장합니다. 구체적인 파기 시점과 방법은 실제 운영 정책과 관련 법령을 함께 검토하여 확정하시기 바랍니다.

10. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 안에서 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 예를 들어 결제 처리, 배송 수행, 고객 상담 시스템 운영, 정보 시스템 유지·보수 등이 이에 해당할 수 있습니다. 위탁이 이루어지는 경우 회사는 위탁받는 자와 위탁 업무의 내용을 본 방침을 통해 공개하고, 실제 위탁 현황이 변경될 때에는 이를 반영하여 갱신합니다.

회사는 위탁 계약을 체결할 때 개인정보가 안전하게 관리되도록 개인정보의 기술적· 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 점검할 수 있도록 하는 것을 권장합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하겠습니다.

11. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부

회사는 이용자에게 개인화되고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 불러오는 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 소량의 정보로서 이용자의 기기에 저장되며, 방문 기록이나 이용 형태를 파악하여 서비스 개선에 활용될 수 있습니다.

이용자는 쿠키 저장에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 불편이 발생할 수 있습니다. 브라우저별 설정 방법은 각 브라우저의 도움말을 참고하시기 바랍니다.

12. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사의 서비스는 원칙적으로 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용해야 하는 경우가 발생하면, 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받는 등 필요한 절차를 마련하여 처리합니다. 회사는 아동의 개인정보를 별도로 수집하지 않는 것을 기본 원칙으로 하며, 실제 운영 시 이용 대상과 절차를 정확히 확인하여 반영하시기 바랍니다.

13. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

개인정보 침해에 관한 상담이나 신고가 필요한 경우, 이용자는 회사의 개인정보보호 책임자에게 문의할 수 있습니다. 그 밖에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요할 때에는 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국 등 관련 기관의 도움을 받으실 수 있습니다. 각 기관의 연락처와 안내는 해당 기관의 공식 채널을 통해 확인하시기 바랍니다.

14. 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령이나 회사의 내부 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항과 시행일을 사전에 공지하며, 중요한 변경이 있을 때에는 이용자가 충분히 인지할 수 있도록 안내합니다. 이용자는 수시로 본 페이지를 방문하여 최신 방침을 확인하실 수 있습니다. 시행일과 변경 이력은 실제 운영 시 명확히 명시하시기 바랍니다.

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